Необходимо:

1. Скачать мобильное приложение Green Crab из Google market или Appstore. Или перейдите по ссылке на нашем сайте

2. Зарегистрироваться в Приложении, приложить фото главного разворота оригинала паспорта и прописку, лицевую и оборотную сторону водительского удостоверения и селфи с главным разворотом паспорта. Дождаться проверки документов, статус изменится с "Новый" на "Одобрен" в течение 5 минут. В редких случаях дополнительно может потребоваться ручная проверка, займет до 1 суток. На этом этапе Вы видите машины но забронировать не получится. Вы можете следить за статусом в мобильном приложении в разделе "Профиль", запросить причины отказа, обратившись в Колл-центр.

3. Привязать банковскую карту для оплаты поездок (МИР, Visa, Mastercard, Maestro). После успешного списания проверочных 10 руб. статус сменится на "Активный". Всё, можно бронировать машины и кататься.

4. В случае поминутной аренды оплата списывается после завершения поездки. В остальных тарифных планах плата за аренду списывается сразу перед началом поездки.

5. Выбрать в приложении на карте ближайший автомобиль, выбрать из списка доступный тариф. Машина будет забронирована за Вами бесплатно на 15 минут, чтобы добраться до нее, далее включиться платное ожидание по тарифу "Минутный". Далее нужно нажать кнопку "ПОЕХАЛИ", машина откроется, Вам дается 2 бесплатные минуты на осмотр и принятие машины, фиксацию повреждений, проверку комплекта документов в бардачке: СТС, полис ОСАГО.
Обязательно нажмите кнопку в приложении принять акт приема-передачи, только после двигатель разблокируется и можно начать поездку. Важно держаться в разрешенной зоне - отмечена голубой линией в приложении, выезд за пределы зоны грозит потерей связи с автомобилем и штрафом.
Чтобы завести автомобиль, захлопните все двери, удерживая педаль тормоза, нажмите кнопку "Power". На приборной панеле загорится зеленым надпись "Ready", перевести КПП в режим Drive, автомобиль начнет движение.

6. В течение поездки Вы можете переводить в режим ожидания/паркинг кнопкой "замок" на главном экране, одновременно машина закрывается и открывается.

7. Для завершения аренды необходимо в приложении нажать кнопку «завершить аренду» в зоне завершения поездки. Она отмечена зеленым цветом на карте в приложении. Убедитесь что поездка завершена, машина закрыла двери. Вы должны увидеть свой маршрут поездки. Если не получается, то обратитесь в колл-центр за помощью.

9. Передвигаться Вы можете по всей зоне использования автомобиля – отмечена на карте в приложении.

Есть 4 группы тарифов «Суточный (1-2 суток)», 12 часов, часовые и «поминутный».
Более подробно с каждым из них можно ознакомиться в разделе "Тарифы".

На 230-250 км летом и 180-200 км зимой в зависимости от температуры воздуха, рельефа местности и манеры вождения.

Необходимо поддерживать минимальный 20% уровень заряда. Рассчитывайте маршрут, чтобы можно было доехать на остатке заряда до зоны завершения аренды. Если есть риск не добраться до зарядки, можно сэкономить заряд если выключить печку/кондиционер, ехать без резких ускорений и торможений, пользоваться рекуперацией вместо тормоза, держать скорость 50-70 км, избегать подъемов. Это сократить расход энергии на 30-40%.

Подробную инструкцию с картинками можно посмотреть в видео-инструкции на сайте

Зоны использования, зоны завершения аренды выделены специальным цветом на карте на сайте Green Crab и в мобильном приложении Green Crab. !В аэропорте нельзя завершать аренду!

Парковка разрешена на местах, где допускается бесплатная парковка в соответствии с ПДД, на платных парковках с оплатой Пользователем за счет собственных средств (за исключением подземных парковок; на тротуарах; на территории закрытой или специализированной парковки; на территории частной парковки; на территории, для доступа в которую необходимо разрешение, на территории ограниченной шлагбаумом; на территории занятой зелеными насаждениями; на местах, где стоянка допускается временно (в определенные часы, дни); в местах, где отсутствует доступ к системам GPS/ГЛОНАСС и /или к сети Интернет, и /или к сетям мобильной связи; на парковочных местах для инвалидов.

Места зарядных станций указаны в мобильном приложении Green Crab. Вам необходимо заглушить автомобиль, открыть люк спереди автомобиля кнопкой в салоне слева от руля, снять 2 резиновые заглушки. Далее в приложении найти станцию (отмечены красными значками) нажать на нужную Вам, нажать "начать зарядку", вставить кабель CCS в разъем в течение 90 секунд. На некоторых станциях нужно выбрать зарядную станцию, нажать в мобильном приложении кнопку "Начать зарядку", прозвучит 3 звуковых сигнала и загорится зеленая лампочка под лобовым стеклом.
От быстрых станций зарядка происходит за 1 час, от медленных – за 6 часов, от бытовой сети за 16 час от 0 до 100% (обязательное наличие заземления в розетке). Зарядка на указанных в приложении станциях бесплатная.
Во время зарядки Вы можете закрыть машину "замком", аренда останется за Вами или завершить аренду, зарядка продолжится. Переключение между экранами машины и зарядки осуществляется в правом верхнем углу (для Андроида это кнопки к машине/к зарядке, для Айфона - значок "молния"). Во время зарядки можно нажать Power и пользоваться магнитолой, печкой, а руль и КПП останутся заблокированными. После зарядки нажмите "завершить зарядку", отсоедините кабель. Если кабель не отсоединяется нажмите аварийную красную кнопку на самой станции. Если кабель не выходит обратитесь в Колл-центр.
Важно: в редких случаях станции могут не заряжать, самопроизвольно отключаться. В таких случаях необходимо выбрать альтернативную станцию.

ДТП, авария
В случае ДТП обязательно вызвать ДПС и оформить в установленном порядке, европротокол не подходит. Обратиться в поддержку клиентов по тел. +7 (4232) 78-34-64 или по e-mail support@greencrab.ru и заявить о ДТП. Сделайте фото с 4 сторон всех участников ДТП и повреждений машины, таблички с ближайшим адресом.

Не заводится, не закрывается/не открывается
Чаще всего машина не заводиться (не загорается Ready на приборной панели) из-за не принятого Акта в приложении, пожалуйста, убедитесь, что Акт принят. Если Акт принят, то нажмите еще раз кнопку "замок" в приложении, повторите попытку завести машину. Машина моргнет светом, двери откроются и двигатель разблокируется. Если не помогает, то скорее всего Вы находитесь в зоне со слабым сигналом и команды до машины не доходят, нужно несколько раз попробовать нажать "замок" и после каждого раза попытаться завести автомобиль. Или обратиться в Колл-центр за помощью.

ДПС
В случае остановки сотрудниками ДПС предъявите водительское удостоверение, СТС, страховой полис ОСАГО и экран мобильного приложения, где указаны номер машины, время текущей аренды и в Профиле Договор присоединения, который является основанием для аренды данного автомобиля.

15 кроссоверов JAC iev7s (Джек Иев 7c)

Обратиться в поддержку клиентов по тел.+7 (4232) 78-34-64 или по e-mail support@greencrab.ru