ДТП, аварияВ случае ДТП обязательно вызвать ДПС и оформить в установленном порядке, европротокол не подходит. Обратиться в поддержку клиентов по тел.
+7 (4232) 78-34-64 или по e-mail
support@greencrab.ru и заявить о ДТП. Сделайте фото с 4 сторон всех участников ДТП и повреждений машины, таблички с ближайшим адресом. После оформления поставить в разрешенной зоне и завершить аренду, или если машина не на ходу обратиться в колл-центр.
Не заводится, не закрывается/не открывается, отключилась от зарядки, не вынимается кабельЧаще всего машина не заводиться (не загорается Ready на приборной панели) из-за поспешных действий. Чтобы завести автомобиль, захлопните все двери, пристегнитесь, удерживая педаль тормоза, нажмите кнопку "
Power". На приборной панели загорится зеленым надпись "
Ready", перевести КПП в режим Drive, автомобиль начнет движение. Делайте все постепенно, если появилась ошибка PS, повторите медленно все шаги - машина не успела проверить системы. Машина моргнет светом, двери откроются и двигатель разблокируется. Если не помогает, то скорее всего Вы находитесь в зоне со слабым сигналом и команды до машины не доходят, нужно несколько раз попробовать нажать "открыть/закрыть" и после каждого раза попытаться завести автомобиль. Или обратиться в Колл-центр за помощью.
Если кабель не вынимается обратитесь в Колл-центр за помощью.
Важно: в редких случаях станции могут не заряжать, самопроизвольно отключаться. В таких случаях необходимо выбрать альтернативную станцию.
ДПСВ случае остановки сотрудниками ДПС предъявите водительское удостоверение, СТС, страховой полис ОСАГО и экран мобильного приложения, где указаны номер машины, время текущей аренды и в Профиле Договор присоединения, который является основанием для аренды данного автомобиля.